サムスンテレビのピクセル不良とサムスン保証についての説明

テレビの主要な要素は画面であり、その品質が購入の満足度を決定します。すべての画面の不良がサムスンの保証でカバーされるわけではなく、許容範囲のピクセル不良があるテレビは修理できない場合がありますのでご注意ください。

サムスンテレビの画面不良の種類

ピクセル不良の詳細な説明（明るいドット/暗いドット/低ドット）

明るいドット: この不良は、黒い背景に対してドットが目立つことによって特徴付けられます。ピクセルが暗い背景に対して明るく光っており、オフになるべきときにもアクティブな状態であることを示します。これは、ピクセルに常に電圧がかかっており、アクティブな状態が続くために発生します。これは、ディスプレイの制御要素の欠陥が原因であることが多く、この不良は回復不可能で、画面に永遠に残ります。

暗いドット: この場合、ドットは赤、緑、青、および白の背景でより暗く見えます。これは、ピクセルが機能しているべきときにも常に閉じていることを示します。青、緑、赤の三つの基本色は、一般的に色の表示に使用されます。LGのOLEDパネルの一部では、4番目の白いピクセルも使用されます。したがって、これらの色が診断と不良検出に使用されます。これも回復不可能なディスプレイの欠陥です。

低ドット: ピクセルの半分未満を占める明るいまたは暗いドット。これは、一部の画面が2つの部分からなるピクセル構造を持ち、欠陥がそのうちの1つにのみ影響を与えることを示します。これも回復不可能な欠陥です。

異物: この不良は、色や黒い背景のいずれかに非常に小さな明るいドットが表示されることによって現れます。これは製造上の欠陥で、異物（画面のトリミングの残留物や小さな昆虫など）が画面の層に入り込み、導体を短絡させることで、ピクセルが明るく光ったり、逆に光を遮ったりします。このような場合、形状のない黒い斑点が表示されることがあります。

サムスンテレビの画面: 壊れたピクセルに関する保証の仕様

サムスンは、テレビ画面のさまざまなピクセル不良に対して専門の保証を提供しています。以下は、交換対象となる条件の包括的なガイドです：

• 明るいドットの不良: 1つ以上の明るいピクセル（ランダムに配置されたものでも隣接したものでも）がある場合、保証によりパネルの交換を要求できます。
• 暗いドットの不良:
  • 画面上にランダムに配置された5つ以上の非機能ピクセルがある場合、パネルは保証により交換対象となります。
  • 緑の背景にランダムに配置された3つ以上の非機能ピクセルがある場合、パネルは保証対象となります。
  • 赤または青の背景にランダムに配置された5つ以上の非機能ピクセルがある場合、パネルは保証により交換対象となります。
  • 2つの隣接した非機能ピクセルが、水平方向または垂直方向に2mm以内に配置されている場合も、保証対象となります。
• 異物: 画面に0.5mm以上の異物がある場合、この不良は保証対象となります。
• 低ドットの不良:
  • グレーの背景に対して5つ以上の半分のピクセルがあり、その明るさがグレーの背景より0%から25%高い場合、この不良は保証対象となります。
  • グレーの背景より25%以上明るいピクセルが1つ以上ある場合、画面は保証交換の対象となります。
• ランダムに配置された壊れたピクセル: 壊れたピクセルが他の不良ピクセルから20mm以上離れている場合、それらはランダムに配置されていると見なされます。ただし、画面上に20×20mmの領域内に3つの壊れたピクセルがグループ化されている場合、保証サービスの対象となる可能性があります。このような場合、最終的な保証の判断は認定代表者によって行われます。保証チームには、ピクセルがランダムに配置されているのではなく、クラスター状に配置されていることを強調して、交換の適切な評価を確保することが重要です。

壊れたピクセルに関する仕様表