いくつかのエラーコードがSamsungテレビに表示されることがあります。通常、ネットワーク機能を使用しているときに発生します。これらのエラーは、テレビのアプリケーションとSamsungサーバーとの間のやり取りに問題があることを示しています。
重要: エラーコードが以下にリストされていない場合、エラーメッセージはテレビではなく、接続された外部デバイスから発生している可能性があります。
よくあるSamsungテレビのエラーコードとその解決策
| エラーコード | エラー名 | 説明 | 解決策 |
|---|---|---|---|
| コード 102 | ネットワークファームウェア登録エラー | ネットワークファームウェアがサーバーにまだ登録されていません。このエラーは、アプリケーションの正常な動作に必要な更新がサーバーに存在しない場合に発生します。 | Samsungのウェブサイトから更新プログラムをダウンロードし、USB経由でテレビにインストールします。 |
| コード 109 | モデルグループ化/マッピングエラー | モデルのグループ化またはマッピングエラー。テレビのSamsungサーバーへの登録に問題があります。 | Samsungサポートに連絡して、問題を解決してもらいます。 |
| コード 600 | メモリアロケーションエラー | テレビでメモリを割り当てることに失敗しました。テレビとそのアプリケーションを動作させるためのRAMが不足しています。 | テレビの内部メモリをクリアします（テレビの電源を2〜3分間切るか、電源オフで効果がない場合は工場出荷時設定にリセットします）。 |
| コード 601 | 接続エラー | 接続エラー。テレビがネットワーク接続を検出できません。 | ネットワーク接続を確認します。 |
| コード 801 | 操作タイムアウトエラー | 操作タイムアウトエラー。Samsungサーバーが過負荷で応答していません。 | サーバーが再稼働するのを待ちます。 |
これらは最も一般的なエラーです。もちろん、他にも数百のエラーがありますが、非常にまれであり、通常は認定サービスセンターの専門家にしか理解できません。これらのエラーは、テレビのパフォーマンスとSamsungサーバーの状態の両方を示す指標として機能します。特定のエラーが大量に表示され始めると、Samsungはそれらを記録し、特別なリストを作成し、サポートチームに報告して、顧客がサポートを求めた際に正確かつ迅速に対応できるようにします。
