Amazonからギフトを受け取るのは嬉しいことですが、時には届いた商品が期待したものと違うこともあります。幸いなことに、Amazonには特定の返品ポリシーがあり、お客様はギフトを返品して返金または交換することができます。Amazonをあまり利用しない人や、まだ返品したことがない人は、この手続きに戸惑うかもしれません。これらのルールを検討し、Amazonにギフトを返品するために必要なものを見てみましょう。
Amazonのギフト返品ポリシーとは
Amazonでは、ギフトを受け取った人が、ギフトの受け取りから30日以内に商品を返品して返金または交換することができる、ギフト返品ポリシーを設けています。このポリシーは、Amazonが販売・履行するほとんどの商品に適用されますが、名入れ商品やデジタルダウンロードなど、一部例外がある場合があります。また、ギフトリストから自分に贈られたものであれば、返金に最大90日かかるというのも注目すべき点です。ただし、自分のリストからギフトを購入した場合はこの限りではありません。
返品の対象となるのは、商品が元の状態であり、タグやラベルが付いたままのパッケージであることです。商品が元の状態で返送されない場合、Amazonは返金額から返品手数料を差し引くことがあります。
ギフトを返品する場合、返金はギフトカード残高に発行されます。他のユーザーが他のアカウントからギフトを購入した場合でも、お客様のアカウントに返金されます。
受取人がAmazonアカウントをお持ちでない場合、ギフトクレジットの払い戻しを受けるにはアカウントを作成する必要があります。アカウント作成後、ギフトクレジットの払い戻しは自動的にアカウント残高に適用され、今後のAmazonでの購入に利用できます。
Amazonギフトの返品方法について
Amazonギフトの返品は、かなり簡単な手順で行えます。以下はその手順です：
- Amazonのサイトにアクセスし、アカウントにログインしてください。アカウントをお持ちでない場合は、アカウントを作成する必要があります。
- その後、「Amazonオンライン返品センター」にアクセスします。
- ギフト返品欄には、返品したい商品の17桁の注文番号を入力する必要があります。
- 返品したい商品を選択し、返品理由をドロップダウンメニューから選択します。
- 返金と交換品のどちらを希望するかを選択します。交換品を選択した場合、返品する商品と交換する新しい商品を選択するよう求められます。
- 指示に従って返品用ラベルを印刷し、商品をしっかりと箱詰めしてください。その際、梱包材、取扱説明書、付属品は必ず同梱してください。
- 返品ラベルを箱に貼り、UPSまたはFedExの営業所に持ち込むか、ご自宅からの集荷を予約してください。
- Amazonは返品された商品を受け取ると、元の状態であることを確認するために検査を行います。返品条件を満たしている場合、Amazonはお客様のご希望に応じて、元の支払い方法への返金または別の商品への交換を行います。
- 返金には通常3～5営業日、交換には若干の時間がかかる場合があります。
Amazonの第三者販売者からギフトを受け取った場合、返品プロセスが若干異なる可能性があることに注意する必要があります。販売者の返品ポリシーを確認するか、販売者に直接連絡して指示を仰ぐ必要があります。
Amazonはギフトの贈り主に返金したことを通知するのですか？
Amazonでは、ギフトが返品・返金された場合、ギフトの贈り主には通知しません。これにより、受け取った方は気まずさや恥ずかしさを感じることなく、返品や交換をすることができます。
ギフトが返品された場合、返金はギフトのクレジットが受取人のAmazonアカウントに発行されます。ギフトの贈り主には返品や返金の通知は届かず、支払い明細にも返金額は表示されません。
贈り主から返礼の連絡があった場合、返礼したことを伝えるかどうかはあなた次第です。もし伝えるのであれば、丁寧に、感謝の気持ちを込めて、「せっかくいただいたのに、自分には合わなかった」ということを強調することが大切です。
Amazonギフトと引き換えに現金をもらうことはできますか？
いいえ、Amazonギフトと引き換えに現金を得ることは不可能です。Amazonのギフト返品規定では、ギフトの返金は受取人のAmazonアカウントへのクレジットとして発行され、Amazonウェブサイトでの購入に使用できるとしています。
しかし、後でちょっとした裏技を使って、この残高でギフト券を購入し、別の店やサービスで使うことができます。例えば、このお金でAppleやGoogle Storeの商品券を購入すれば、今後これらのお店でお得に買い物をすることができます。
Amazonギフトカードは返品できますか？
一般的に、Amazonギフトカードは返品・返金不可です。一度購入されたギフトカードは、返品や他のギフトカードや現金との交換はできません。
しかし、輸送中の紛失や残高の問題など、ギフトカードに問題がある場合は、Amazonのカスタマーサービスが対応できる場合があります。Amazonのカスタマーサービスにウェブサイトまたは電話で連絡し、問題を相談し、解決策を提示できるかどうかを確認することができます。
Amazonの第三者販売者から購入したギフトカードは、返品ポリシーが異なる場合がありますので、購入前に販売者のポリシーを必ずご確認ください。さらに、ギフトカードがクレジットカードやデビットカードで購入され、購入に問題がある場合は、金融機関に請求について異議を唱えることができる場合があります。
