Fire Stickは、テレビでさまざまなコンテンツにアクセスできる人気のストリーミングデバイスです。しかし、一部のユーザーは、Fire Stickが常に再起動するというイライラする問題を経験するかもしれません。これは、特にお気に入りのテレビ番組や映画をストリーミングしている最中には、大きな不便を感じることがあります。このような問題に遭遇した場合、Fire Stickを快適に使い続けるためには、原因と考えられる解決策を素早く見つけることが非常に重要です。
Fire Stickが再起動し続けるのはなぜですか？
解決策を紹介する前に、Fire Stickが再起動し続ける理由を理解することが不可欠です。この問題の原因には、以下のようないくつかの要因が考えられます：
- 電源の問題：電源がFire Stickを操作するための正しい電圧または電流を供給せず、ソフトウェアが誤動作したり再起動したりすることがあります。これはさまざまな理由で起こる可能性があります。電源の最も一般的な障害は、電圧を平滑化するコンデンサがあることです。FireStickの電源には一定の電流が必要ですが、時間の経過とともにその特性を失います。さらに、高温になると悪い影響を受けます。また、USBポートを使ってテレビに電力を供給する場合、考慮すべきニュアンスがあります。これについては、後ほど詳しくお話しします。
- 過熱：これは非常にまれなケースです。Fire Stickは室温で動作するように設計されています。他のデバイスと同様に加熱しますが、この状態は正常です。Fire Stickが過熱すると、一部の電子部品が正常に動作しなくなることがあります。これにより、Fire Stickがシャットダウンして再起動することになります。
- ソフトウェアが古いFire Stickのソフトウェアが古くなり、誤動作を起こすことがあります。これは、しばらくデバイスを更新していない場合に起こる可能性があります。
- ネットワーク接続の問題：インターネット接続が弱かったり不安定だったりしても、Fire Stickが再起動することはありません。ただし、デバイスの性能が不安定なため、再起動しているように感じることがあります。これは、Wi-Fi信号が弱い場合や、ルーターに問題がある場合に起こり得ます。
- ハードウェアの問題場合によっては、Fire StickにHDMIポートの破損や電源の不具合など、ハードウェア関連の問題が発生していることがあります。これにより、デバイスが予期せず再起動したりシャットダウンしたりすることがあります。
効果のある解決策を見つけるには、問題の根本原因を特定することが不可欠です。幸い、Fire Stickを直すために試せる解決策がいくつかあります。
Fire Stickが再起動し続けるのを修正する方法
電源の確認
まず最初に行うことは、Fire Stickの電源の確認です。このデバイスは、5～5.25ボルトの直流を必要とすることを知っておく必要があります。FireStickは最大0.9Aの電流を消費します。したがって、Fire TV Stick用の純正充電器は、5.25ボルトのDCと1.0Aの電流を供給します。あるいは、USBポートのテレビからFire Stick TVに給電することも可能です。
しかし、標準のUSBポートは最大0.5Aの電流を供給することを忘れないでください。Fire TV Stickの電源は、1Aというラベルの付いたUSBポートに接続してください。重要な理由：Fire TV Stickは、動作に伴ってさまざまな電流を流します。標準的なUSBポートに接続した場合、ストリーミングビデオを受信するまでは動作します。WiFIからHDMIにストリーミングビデオを変換すると、消費電流は増加します。例えば、映画を見るために電源を入れ、3～10分後にFire TV Stickが再起動します。または、視聴を開始すると、すぐにFire TV Stickがシャットダウンし、再起動を開始します。
テレビにUSB 1Aがない場合、USBスプリッターを使ってFire TV Stickをテレビの2つの標準USBポートに接続することができます。この場合、デバイスは2つのUSBから必要な電流（0.5A + 0.5A = 1A）を得ることになります。このようなケーブルが必要です。
また、ケーブルが破損していないか確認してください。Fire Stickの電源にテレビのUSBポートを使用している場合は、付属の外部電源を使ってみてください。
Fire Stickが熱くなりすぎていないか確認する
Fire Stickがオーバーヒートしている場合、常に再起動することがあります。ほとんどの場合、デバイスの不具合であるため、交換が必要です。Fire Stickが暖かく感じるのは正常ですが、メモリチップなど、デバイスの何かが熱くなると不安定になり、誤動作することがあります。Fire Stickがどの程度熱いかを感じ、熱すぎると感じた場合は、デバイスが正しく動作しているかどうかを確認する価値があるかもしれません。チェックする方法はいくつかありますが、私はこの方法が好きです。Fire Stickを付属のHDMIアダプターを使ってケーブルでテレビに接続します。付属していないHDMI-HDMIケーブルが必要です。その後、例えば扇風機やドライヤー（風だけ）で冷やしてみて、安定するかどうか確認してみてください。いずれにせよ、Fire Stickを交換する必要があります。
Fire Stickのソフトウェアをアップデートする
Fire Stickのソフトウェアを最新バージョンにアップデートすることで、再起動が続く問題を解決することができます。古いソフトウェアは、ビデオストリーミングサーバーと正しく動作しない場合があります。エラーが発生し、最終的に致命的なエラーとデバイスの再起動につながることがあります。アマゾンを含むどのデバイスメーカーも、ファームウェアを最新バージョンに更新し、新しいアップデートがないか定期的にチェックすることを推奨しています。
Fire Stickをアップデートするには、以下の手順で行います：
- Fire Stickの「設定」メニューにアクセスします。
- My Fire TV」を選択します。
- アップデートのインストール］を選択します。
アップデートがある場合は、画面の指示に従ってダウンロードとインストールを行ってください。アップデートが完了すると、端末が再起動します。なお、アップデートを確認するには、Fire Stickがインターネットに接続されている必要があります。インターネットに接続できない場合は、ルーターまたはモデムを再起動し、Fire Stickが安定したネットワークに接続されていることを確認してみてください。
HDMI端子を変えてみる、テレビを変えてみる
上記の解決策がどれもうまくいかない場合は、別のHDMIポートを使用するか、Fire Stickを別のテレビに接続します。テレビのHDMIポートに不具合があると、Fire Stickが再起動することがあります。別のHDMIポートに接続してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。利用できる別のテレビがある場合は、Fire Stickを接続して問題が解決するかどうか試してみてください。
テレビがHDCPに対応しているか確認する
HDCPはHigh-bandwidth Digital Content Protectionの略で、映画、テレビ番組、音楽などのデジタルコンテンツの不正なコピーを防止するデジタルコピープロテクションの一種です。HDCPは著作権保護に使用され、Fire Stickのようなデバイスでコンテンツをストリーミングするために、多くのコンテンツプロバイダーが要求しています。
ただし、一部の古いテレビではHDCPをサポートしていない場合があります。このため、Fire StickなどHDCPを必要とする機器を使用してコンテンツをストリーミング再生しようとすると、画面が真っ白になる、ちらつきや点滅がある、HDCPをサポートしていないことを示すエラーメッセージが表示されるなどの問題が発生することがあります。
お使いのテレビがHDCPに対応していない場合、新しいテレビにアップグレードするか、HDCPに対応したHDMIスプリッタやコンバータを使用する必要があります。HDMIスプリッターは、1つのHDMI信号を複数の信号に分割することができるデバイスで、1台のテレビに接続する必要がある複数のデバイスがある場合に便利です。HDMIスプリッターの中には、HDCPをサポートしているものもあり、コンテンツストリーミングの問題を回避することができます。
Fire TV Stickを再起動する
Fire TV Stickのしつこいエラーにおすすめのもう一つの方法は、デバイスの再起動です。デバイスのプラグを抜いたりせずにソフトリセットを実行することができ、より抜本的な方法となります。
メニューから再スタート
メニューからリセットする場合は、リモコンを使用します。
Fire TV Stickのメニューを
開く “設定.”に移動します。
“My Fire TV “を選択”再起動 “を選択します。
Fire TV Stickがソフトウェアリセットを実行します。
Fire TV Stickのプラグを抜いて再起動する（パワーリセット）。
Fire TV Stickを電源から抜きます。ACアダプターから給電している場合は、ACアダプターを抜くか、ケーブルを外してください。Amazonによると、3秒間プラグを抜けば十分だそうです。ただし、10～15秒程度抜いても問題はありません。テレビを電源として使用していて、テレビのUSBポートからFire Stickの電源を入れた場合は、テレビのプラグを30秒間抜いてください。その後、再びテレビに接続してください。Fire TV Stickが起動し、キャッシュに保存されていた情報が削除されます。
Fire Stickをリセットする
Fire Stickを工場出荷時の状態にリセットすることは、他のすべてのトラブルシューティング手順を試してもデバイスが常に再起動する場合に有効な解決策となります。ただし、Fire Stickをリセットすると、デバイス上のすべてのデータが消去され、元の工場出荷時の設定に復元されることを覚えておく必要があります。Fire Stickを工場出荷時の設定にリセットするには、次の手順に従います：
- Fire Stickの「設定」メニューにアクセスします。
- My Fire TV」を選択します。
- 工場出荷時の状態に戻す］を選びます。
- Fire Stickをリセットすることを確認し、[リセット]を選択します。
リセットを確認すると、Fire Stickが再起動し、工場出荷時の状態に復元を開始します。この作業には数分かかることがありますので、気長に待ち、この作業中はデバイスのプラグを抜かないようにしてください。
Amazonサポートへのお問い合わせ
上記の解決策をすべて試してもFire Stickが再起動し続ける場合は、Amazonのサポートに連絡する時期が来ています。ウェブサイトから連絡するか、電話で連絡するかのどちらかです。サポートは、問題解決のためのプロセスを案内し、必要に応じてデバイスを交換します。
