Match.comは、世界で最も人気のあるオンラインデートプラットフォームの1つで、愛と伴侶を探している何百万人ものユーザーがいます。しかし、購読をキャンセルすることを決めた場合、そのプロセスは、特にプラットフォームに慣れていない場合は、混乱する可能性があります。この記事では、Match.comのサブスクリプションをキャンセルする手順をご案内します。
Match.comは自動更新システムを採用しているため、更新日前にキャンセルしない限り、購読は自動的に更新されることに注意してください。別の購読期間の料金を請求されないようにするには、更新前に購読をキャンセルしてください。購読期間は1ヶ月から1年までで、料金は選択したプランによって異なります。
デスクトップでマッチドットコムを解約する3つの方法
まず、デスクトップ版のMatch.comを使用して購読をキャンセルする方法について説明します。Match.comの購読をキャンセルするには、3つの方法があります。ウェブサイト上の特別なボタンを使うか、カスタマーサービスに電話するか、Eメールを使うかです。それぞれの方法について見てみましょう。
ブラウザで解約する
Match.comの購読をキャンセルする最も簡単な方法は、オンラインで行うことです。その方法は以下の通りです。
- Match.comのアカウントにログインします。
- ページ右上の歯車アイコンをクリックします。
- ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。
- アカウント管理」タブにある「購読の管理」をクリックします。
- 次に、パスワードを入力し、captchaテストに合格してください。
- 購読をキャンセルする」をクリックします。
- 画面の指示に従い、解約手続きを行ってください。
解約手続きが完了すると、Match.comから確認のメールが届きます。現在の購読期間が終了する前に購読をキャンセルした場合でも、最後までプラットフォームにアクセスできることを忘れないでください。
電話番号で解約する
オンラインで解約できない場合、またはカスタマーサービス担当者と話したい場合は、電話で解約することができます。その方法をご紹介します。
- Match.comのカスタマーサービス番号（1-800-326-5161）にダイヤルしてください。
- 画面の指示に従って、カスタマーサービスの担当者と会話してください。
- 解約したい旨を説明し、必要な情報を入力してください。
カスタマーサービス担当者が解約手続きを案内し、確認番号をお知らせします。この番号は必ず保管しておいてください。
メールによる購読の解除
メールでの解約をご希望の場合は、Match.comのカスタマーサービス部門にメールでご連絡ください。その方法は以下の通りです。
- メールアカウントにログインします。
- Match.comのカスタマーサービス部（customercare@help.match.co.uk）にメールを送る。
- 件名には、”解約のお願い “と書いてください。
- メール本文で、解約したい旨を説明し、必要な情報を入力してください。
- メールを送信します。
iPhone・Androidでマッチドットコムを解約する方法
モバイルアプリでMatch.comに直接登録することができないことです。できるのは、ウェブサイトからで、ここでは上記の方法で退会するか、スマートフォンのアプリストアからになります。App StoreまたはGoogle Playを通じてMatch.comに登録した場合、それぞれのアプリストアを通じて登録を解除する必要があります。そのためには、以下の手順で行ってください。
App StoreでMatch.comの契約を解除する場合
- iPhoneまたはiPadでApp Storeを開く。
- 画面右上のプロフィール画像をタップします。
- サブスクリプション」をタップします。
- Match.comのサブスクリプションを探し、それをタップします。
- 定期購入の解約をタップし、指示に従って解約手続きを行ってください。
Google PlayからMatch.comの契約を解除する場合
- Android端末でGoogle Playストアを開く。
- 画面左上にあるメニューアイコンをタップします。
- サブスクリプション」をタップします。
- Match.comのサブスクリプションを探し、それをタップします。
- 定期購入の解約をタップし、指示に従って解約手続きを行ってください。
結論から言うと、iPhoneやAndroidでMatch.comのサブスクリプションをキャンセルするのは、比較的簡単です。Match.com、App Store、Google Playのいずれを通じて解約する場合でも、問題を回避するために注意深く指示に従ってください。何か問題が発生した場合は、遠慮なくMatch.comのカスタマーサービス部門に連絡して、サポートを受けてください。
マッチドットコム解約時のトラブルシューティング方法について
Match.comの購読をキャンセルすることは一般的に簡単ですが、ユーザーはいくつかの一般的な問題に遭遇する可能性があります。ここでは、これらの問題を解決するためのいくつかのヒントを紹介します。
- アカウントにログインできない アカウントにログインできない場合は、パスワードの再設定をお試しください。それでもうまくいかない場合は、Match.comのカスタマーサービスにお問い合わせください。
- 購読更新日がすでに過ぎている。購読の更新がすでに終わっていて、解約期限を過ぎてしまった場合。まだ返金を受けることができるかもしれません。Match.comのカスタマーサービス部門に連絡して、状況を説明し、返金を要請してください。
- カスタマーサービスへの連絡が困難な場合Match.comのカスタマーサービス部門に連絡するのが難しい場合は、ピーク時以外の時間帯に電話するか、代わりに電子メールを送信してみてください。また、Match.comのソーシャルメディアアカウントに連絡してみるのもよいでしょう。
- 希望していない購読料が請求された場合 希望していない、または承認していない購読料が請求された場合は、直ちに Match.com のカスタマーサービス部門に連絡して、その請求に異議を申し立て、返金を請求してください。
結論として、Match.comの定期購読の解約は、オンライン、電話、またはEメールで行うことができる、簡単なプロセスです。購読の種類を理解し、更新日前に解約することを確認し、解約確認の記録を残してください。何か問題が発生した場合は、遠慮なくMatch.comのカスタマーサービス部門に連絡してください。
