HBO Maxはユーザーに最高の視聴体験を提供しますが、その方法の1つに、ビデオ品質を自動的に調整することがあります。つまり、プラットフォームがビデオ品質を最適化し、スムーズで中断のない視聴を提供するのです。
HBO Maxでは、ユーザーが自分で調整できるような手動での映像品質調整は行っていません。しかし、ビデオ品質が悪い場合、それを修正するための方法があります。
HBO Maxの映像品質が悪い理由は何でしょうか？
HBO Maxで映像が低画質になる理由は、以下の通りです。
インターネット接続が遅い
HBO Maxでは、高品質のビデオをストリーミングするために、一定の最低インターネット速度が必要です。インターネット接続が遅い場合、バッファリングや中断を防ぐためにHBO Maxのビデオ品質が低下することがあります。HBO Maxのストリーミングに推奨される最低インターネット速度は、HDビデオで5Mbps、SDビデオで1.5Mbpsです。インターネット接続がこれより遅い場合、ビデオの品質が低くなることがあります。
デバイスの制限
一部の端末では、より高いビデオ解像度に対応していないため、低画質なビデオ再生となる場合があります。例えば、古い端末や処理能力の低い端末では、HDビデオの再生がスムーズに行えない場合があります。
ストリーミングの混雑状況
お住まいの地域で多くの人が同時にビデオをストリーミングすると、ネットワークが混雑し、HBO Maxのビデオ品質が低下することがあります。これは、インターネットの使用量が多いピーク時に発生しやすくなります。
サーバーの問題
HBO Maxのサーバーに問題があると、ビデオの再生品質が低下したり、その他の再生上の問題が発生することがあります。サーバーの問題は、メンテナンスまたは技術的な問題によって引き起こされることがあり、通常は一時的なものです。サーバーの問題がHBO Maxの低画質を引き起こしていると思われる場合は、HBO Maxのウェブサイトやソーシャルメディアのアカウントで、既知の問題についての最新情報を確認することができます。
HBO Maxのビデオ画質の悪さを直すには、どうしたらよいでしょうか？
HBO Maxのビデオ品質が悪い場合、視聴体験を改善するために試せることがいくつかあります。
インターネット接続の確認
低速または不安定なインターネット接続は、バッファリング、スタッタリング、ビデオ画質の低下の原因となります。HDビデオ画質の場合は最低5Mbps、4K UHDビデオ画質の場合は25Mbpsのダウンロード速度で、信頼性の高い高速インターネット接続を確保してください。Speedtest.net、Fast.com、Google Speed Testなどのオンラインスピードテストでインターネット速度を確認することができます。
インターネット接続が遅い、または不安定な場合は、ルーターやモデムのリセット、Wi-Fiルーターの近くへの移動、インターネットプランのアップグレードをお試しください。
アプリまたは端末を再起動する
HBO Maxアプリまたはストリーミングに使用しているデバイスに、ビデオ品質に影響を与える不具合やバグがあることがあります。これを解決するには、HBO Maxアプリを終了し、デバイスを再起動してください。
キャッシュとCookieをクリアする
ブラウザのキャッシュやクッキーは、HBO Maxなどのストリーミングプラットフォームで再生上の問題を引き起こすことがあります。ブラウザのキャッシュとCookieをクリアすることで、これらの問題を解決することができます。キャッシュとCookieをクリアする手順は、お使いのブラウザによって異なります。ブラウザの「履歴」セクションを開き、「履歴の消去」を選択する必要があります。キャッシュとCookieを消去する」にチェックが入っていることを確認してください。
アップデートを確認する
古いソフトウェアは、ビデオ画質の問題を引き起こす可能性もあります。HBO Maxアプリの最新版を実行していること、およびデバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。アプリストアまたはデバイスの設定で更新を確認してください。
VPNまたはプロキシを無効にする
VPNやプロキシサービスを使用している場合、動画の品質に影響を与える可能性があります。VPNやプロキシは、インターネット接続を遅くし、バッファリングやピクセル化を引き起こす可能性があります。これらのサービスを無効にしてみて、ビデオの品質が改善されるかどうかを確認してください。
カスタマーサポートへのお問い合わせ
これらの解決策がどれもうまくいかない場合は、HBO Maxのカスタマーサポートに連絡してください。彼らは問題のトラブルシューティングと追加のサポートを提供できるかもしれません。HBO Maxのカスタマーサポートの電話番号やメールアドレスは、ウェブサイトやアプリに記載されています。
HBO Maxを4K UHDで視聴する方法とは？
HBO Maxは、広告なしの契約プランのユーザー向けに、一部のヘッドラインを4K Ultra HD、HDR 10、Dolby Visionで提供します。HBO Maxで4K Ultra HDコンテンツをDolby Atmosサウンドでストリーミングするための要件です。
- ドルビービジョンまたはHDR10のいずれかに対応した4K Ultra HDテレビ。
- アドフリー定額制
- 対応する4Kストリーミング機器
- 高速インターネット接続環境（25Mbps以上、50Mbps以上推奨）
- Dolby Atmos対応サウンドシステム
- テレビ、メディアプレーヤー、オーディオ/ビデオレシーバー、ケーブル、アダプター、その他の接続機器など、すべての機器がHDMI 2.0とHDCP 2.2に対応している必要があります。
Amazon Fire TV Stick 4K、Fire TV Cube、Android TV、Apple TV 4K、AirPlay 2対応4Kテレビ、Cox Contour 2、Contour Stream Playerなど複数のデバイスで4Kでコンテンツを視聴することができます。Google Chromecast UltraおよびChromecast with Google TV、4K LGスマートテレビ、PlayStation 5、Roku Ultra 4800x、Roku 4k TV、Roku Premiere、Roku Streaming Stick +、4K Samsung TV、VIZIO 4K Smart TV、Xfinity X1（Xi6）やFlex、XClass TV。
