サムスンは韓国の大企業で、さまざまな電子機器を製造しています。同社が生産する機器の中で最も人気のあるカテゴリの一つがテレビである。サムスンのテレビは、複数のソースの映像を1つの画面で見ることができるのが特徴の1つで、最大5画面まであるテレビもある。

しかし、サムスン電子が製造する信頼性の高いテレビであっても、ユーザーが使用する際に問題が生じることがある。そのひとつが、音の問題です。多くの場合、単に不具合や接続不良が原因ですが、ハードウェアの故障に起因する場合もあります。ここでは、マルチビューワーで起こりうる音声の問題を紹介します。

Samsung TV Multi-Viewの音の問題を解決する方法

Samsung Multiviewerは、複数のものを同時にストリーミング視聴できる機能です。テレビ画面を分割して、ブルーレイ、テレビチューナー、アプリ、スマートフォン、ゲーム機、ライブストリーミングなど、異なるソースのコンテンツを視聴することができます。マルチビュー機能は通常、複数のものを見るときや、スマホをミラーリングするときに使用するので、気が散ることはありません。

オーディオの問題、特にマルチスクリーン表示時に問題があると推測されます。サムスンでは、マルチビューイング時のサウンドを広範囲にコントロールできることを知っておくとよいでしょう。例えば、このような音の聞き取りオプションを得ることができます。

• 1画面の音を聴く
• 2つの画面の音を同時に聞くことができる
• 同時に聴く場合、それぞれの画面の音量を調整することができます。
• は、Bluetoothで外部機器に音声を出力することができます。

マルチビューを有効にした際の音声出力に問題があるのではないかと推測されます。

マルチビューをオンにすると、サウンドバーの電源がオフになる。

サムスン電子のテレビでマルチビューワを起動しても、外部機器に音声が出力されない。

理由は簡単で、外部サウンドデバイスへのサウンド出力を有効にすると、デジタルサウンドプロセッサーで処理されずにテレビを通過し、トランジットで行き、サウンドバーでプロセッサーが音を処理するためです。マルチビュー機能を有効にすると、異なる画面から同時にサウンドを出力することができます。2つのサウンドストリームは1つに統合され、その音量が調整される必要があります。テレビのサウンドプロセッサーがこれを行いますが、処理後の音はテレビのスピーカーにのみ出力されます。Q-Symphonyモードがある場合、マルチビューをオンにすると動作しません。

マルチビューの電源を切ると、サウンドバーへ音が出力されるようになりますので、ご安心ください。

もちろん、人々はエンターテインメントや一日の疲れを癒すため、あるいは刺激的で価値のある情報を探すためにテレビを使うので、テレビは常に正しく機能させたいと思うものです。Samsung Smart TV のマルチビュー機能の使い方を知っていれば、自由な時間をもっと面白くすることができます。Samsungテレビのマルチビュー機能を使用する際に音に問題がある場合、何か他の原因がある可能性があります。通常は問題を解決することができます。基本的な手順と高度な手順の2つがあります。

基本的なトラブルシューティングの始め方

ここでは、音が出ない原因を確認するためのいくつかの手順を紹介します。通常、原因は比較的些細なものか、かなり複雑なもので、トラブルシューティングに多少の労力を必要とする場合があります。

ミュートの状態を確認する

最も簡単な方法で問題が解決することが多いので、まずこの方法から始めてみてください。テレビに映像は映るが音が出ない場合、ミュート機能が原因である可能性があります。おそらくリモコンのミュートボタンを押しているのでしょう。これを解決するには、リモコンを持って、テレビをミュートしてください。そのためには、もう一度「ミュート」ボタンを押してください。誤って消音してしまい、気づかないことがあります。

現在の音声出力設定を確認する。

その後、サムスンのテレビでどのような音声出力設定がされているかを確認してください。音声出力が外部出力に設定されている可能性があります。簡単に言うと、音が外部スピーカーに出力されている可能性があり、その場合、テレビのスピーカーはミュートされます。例えば、サウンドバーへの音声出力を有効にしているのに、サウンドバーの音がミュートされている場合などです。

ヘッドホンが接続されているか確認する。

接続したヘッドホンの見落としが原因で問題が発生することもあります。多くの場合、ゲーマーは音声出力端子に接続された有線ヘッドホンを使用します。しかし、最近のテレビには物理的なヘッドホン端子がありません。

テレビなどでは、ヘッドホンを接続すると、テレビのスピーカーで自動的にミュートされるようになっています。3.5mmのヘッドホン端子は、接続すると接点が開くようになっています。そのため、ヘッドホン端子の詰まりや故障がないかを確認する必要があります。まれにですが、有線ヘッドホンを頻繁に使用する場合に起こります。この現象は、古い機種のテレビに多くみられます。

すべての物理的な接続を確認する。

上記の手順を試しても音が出ない場合は、テレビと関連機器との物理的な接続をすべて確認する必要があります。すべてのコネクターが正しいポートに差し込まれていることを確認すると、役に立ちます。

高度なトラブルシューティングの始め方

上記の方法で解決せず、音の問題が解決しない場合は、より複雑な方法を取る必要があります。

サムスンTVのプラグを抜く

まず、OSをプリロードすることです。これを行うには、サムスンTVの電源を切り、プラグを抜く必要があります。その後、コンデンサまたはメモリの電荷が低下するまで待つ必要があります。その後、テレビを主電源に再接続し、電源を入れ直します。テレビの電源を切って入れ直すと、他の方法では発見しにくい一過性の問題や瞬間的な問題が解決することが多いため、この方法はさまざまな種類の機器によく使用されます。

内蔵のサウンド診断テストを実行する。

最後の方法は、サムスンTVのサポートメニューにある内蔵サウンド診断テストを実行してみることです。お使いのサムスンTVの機種によっては、このテストのメニュー構成が異なる場合があります。そこで、リモコンの「メニュー」ボタンを押し、「サポート」メニューをタップする必要があります。そして、”自己診断 “と “サウンドテスト “をタップする必要があります。すると、テレビから流れる内蔵スピーカーから曲が聞こえてくるはずです。音が出る場合は、テレビの部品に音の問題があるわけではありません。音が出ない場合は、テレビの音声回路か内蔵スピーカーの破損が考えられます。

経験則から言うと、多くの故障は故障ではなく、理解できる原因によるものかもしれません。例えば、ケーブルテレビでテレビ番組を見ていたら、突然、音が出なくなったとします。慌ててコードを引っ張ったりせず、テレビを別のチャンネルに切り替えてみてください。もしかしたら、今見ているチャンネルで、技術的な障害が発生し、音が伝わらなくなったのかもしれません。