プライム・ビデオが動作しない Samsung TV

スマートテレビでAmazonプライムが動作しないサムスンTVなどのスマートTVでよくあるのが、Amazonプライムビデオアプリが動作しないという問題です。起動時にプライム・ビデオのアイコンが表示されますが、その後黒い画面が表示されたり、テレビがハングアップしたり、アプリが何度もロードしようとしますが成功しないことがあります。これは、テレビでいつでも起こりうることです。Amazonプライム・ビデオのこの問題を調べてみたところ、大抵はテレビが原因でアプリが不安定になっていると言いたいのです。プライムビデオアプリに対応したテレビを持っていても、ダウンロードができず、パソコンで映画を見るか、パソコンとテレビをHDMIで接続しなければならないのはかなり不便です。では、何が問題なのか、Prime Videoアプリを修正する方法をお伝えします。難しいことではありませんし、95%は数分でテレビでPrime Videoアプリを再び使えるようになります。

Amazon PrimeのビデオがSamsungのテレビで再生できない理由

サムスンのテレビでAmazonプライム・ビデオが見られないのはなぜですか？この問題の主な原因は、TVのメモリ不足です。テレビのRAMと内蔵メモリには限りがあります。しばらくして、さまざまなアプリケーションをたくさんインストールすると、さまざまなプログラムによってキャッシュされた情報でメモリがいっぱいになってしまいます。Amazon Prime Videoも、かなり多くのさまざまな情報をキャッシュしています。例えば、プライム・ビデオに入ると、すでに見た映画とそれぞれの映画を見た時間が表示されることにお気づきかもしれません。ビデオを見るために戻るとき、最後に消したところから見始めるのです。テレビがプライム・ビデオで正しく動作するために、Amazonプライム・ビデオとのやりとりに関する情報がテレビのキャッシュメモリに保存されています。また、キャッシュメモリに誤って情報が書き込まれた可能性もあります。RAMの不足は、Prime Videoの不具合の主な問題です。

Amazon Prime Videoアプリを修正する方法

Amazonプライム・ビデオの修復と再起動にはいくつかの選択肢があります。Amazonプライムビデオアプリの障害の原因によって、問題を解決するためのいくつかのオプションがある場合があります。最もシンプルなものから解決していき、徐々に複雑なものへと移行していくことを理解しておくとよいでしょう。

まず、テレビのキャッシュメモリをクリアすることです。Amazonプライムアプリがクラッシュする原因は、キャッシュの蓄積エラーやメモリ不足の可能性があります。キャッシュメモリをクリアすることで10件中9件は改善されますので、まずはキャッシュのクリーンアップを行いましょう。

テレビのキャッシュメモリーをクリアする方法その1

サムスンのテレビでは、便宜上、この手順は非常に簡単です。テレビの電源を切り、電源ボタン（リモコン）を20秒以上押し続けると、テレビのキャッシュがクリアされます。一部のテレビ所有者は、テレビの電源を切ったときにこの方法が有効であると指摘しています。テレビに電源ランプがある場合、オン/オフボタンを長押しすると点滅し始めますが、これはメモリーキャッシュクリアプログラムが実行されていることを意味します。

サムスンTVのメモリーキャッシュをクリアする2つ目の方法

また、テレビのプラグを数分間抜いておくとよいでしょう。キャッシュの情報の一部は一時メモリに保存され、テレビのプラグを抜くとメモリが消耗されるため、クリーンアップが行われます。

キャッシュクリアの方法は、テレビのRAMが少ない場合や、キャッシュメモリに蓄積されたエラーのためにアプリケーションが動作しない場合には有効です。しかし、テレビが永久メモリーを使い果たした場合、より可能性が高いですが、Amazon Primeプログラムが壊れて再インストールが必要な場合は、役に立ちません。では、キャッシュメモリをクリアしてもダメだった場合、パーマネントメモリのクリアに移りましょう。

Samsung TVのパーマネントメモリーを消去する

テレビのメニューに入り、視聴履歴を消去したり、スマート設定をリセットしたりすることができます。テレビの永久メモリはフラッシュメモリであることを知っておく必要があります。テレビのメモリ量は非常に少なく、格安モデルで4GB、プレミアムモデルで32GBまでとなっています。メモリの一部はOSに占有され、アプリケーションのインストールには利用できません。またアプリケーションに問題がある場合、一時的にしか役に立ちません。つまり、テレビに搭載されるメモリは残りわずかなのです。Amazonプライム・ビデオを快適に利用するために、使わないアプリはアンインストールしましょう。では、テレビの永久メモリーをクリアする方法をお伝えします。

パーマネント・メモリーをクリアする最初の方法

アプリによっては、データの保存にRAMではなくパーマネントメモリーを使用するものがあります。テレビに内蔵されたブラウザをよく利用する場合、閲覧したページに関する情報を大量にメモリに書き込んでいます。一般的に95％はブラウザが問題ですが、ブラウザが閲覧したページの情報を上書きするため、ブラウザの問題に気づかず、他のアプリケーションのために十分な容量がない場合があります。テレビに内蔵されているブラウザの履歴のクリアを実行してください。そのためには、以下の手順で行ってください。

ブラウザの設定を開き、右上の歯車、3つの点、3つのストライプをクリックします。

次に、（設定、閲覧したページの情報）を探します。

今すぐもう一度クリックしてお使いのブラウザのバージョンに応じて（履歴を削除、閲覧したページを削除）履歴をクリアします。

その後、プライム・ビデオの仕組みをご覧ください。

サムスンTVのパーマネントメモリーをクリアする2つ目の方法

アプリにメモリを取られている場合は、すべてのアプリを使用しているかどうかを確認し、使用していないものを削除してください。また、Netflixなど、よく使うアプリは閲覧履歴を消去しましょう。これはアプリのメニューから設定を探し、設定の中に閲覧履歴の削除などを見つけます。

上記の手順で問題が解決しない場合は、アプリ自体に問題がある可能性があります。次のことを行ってください – Smart TVにログインし、テレビにAmazon Prime Videoアプリを再インストールしてください、アプリが動作していない可能性があります。そのためには、アプリをアンインストールして再インストールしますが、アプリそのものが動作しない確率は極めて低いです。アプリはサムスンのサーバーからテレビのメモリにダウンロードされ、定期的に整合性がチェックされます。ただし、アプリを再インストールする場合は、Amazonアカウントへの再ログインが必要になる可能性があることを念頭に置いてください。

メモリを解放し、キャッシュをクリアすることで、Amazon Prime Videoを安定的に動作させることができます。

Amazon Prime Videoのエラーコード

Amazonビデオを視聴する際、エラーが発生することがあります。各エラーにはコードがあり、それによって接続に問題があるのかがおおよそ分かります。範囲内のエラー

• 1*** 接続やインターネットに関する問題という意味です。
• 2***- アカウントの有効化に関する問題。
• 5*** – お客様のアカウントに問題がある。
• 7*** – 機器やソフトウェアに問題がある。
• 9*** – サードパーティ製デバイスを使用してビデオを視聴する場合、互換性の問題が発生します。