Instagramのアカウントにログインすると、「アカウントが一時的にロックされました」というメッセージが表示されたことがありますか？これは、次に何をすればいいのかわからず、混乱したままになってしまう、イライラする経験です。
何が原因だったのでしょうか？自分のしたことなのか、それともどうしようもないことなのか？こうした疑問が頭の中を駆け巡っているかもしれません。セキュリティ上の懸念、コミュニティガイドラインの違反、不審な行動など、Instagramアカウントが一時的にロックされる理由はさまざまです。
しかし、慌てる必要はありません。その原因や対策はあるのか、詳しく見ていきましょう。
Instagramの一時ロックとは？
Instagramの一時ロックとは、自分のアカウントにアクセスできないようにするセキュリティ機能です。ログインしようとすると、”あなたのアカウントは一時的にロックされました。”というメッセージが表示されます。これは、Instagramがあなたのアカウントが侵害されたと疑った場合、またはあなたが利用規約に違反した場合に起こる可能性があります。
なぜInstagramはアカウントを一時的にロックするのですか？
Instagramは、以下のようないくつかの理由により、お客様のアカウントを一時的にロックすることがあります：
- セキュリティ上の理由です：Instagramは、誰かがハッキングを試みたと疑われる場合、またはあなたのアカウントで疑わしい活動を検出した場合、あなたのアカウントをロックすることがあります。
- コミュニティガイドラインに違反することInstagramには、ユーザーが守らなければならない厳しいガイドラインがあります。これらのガイドラインに違反した場合、アカウントが一時的にロックされることがあります。
- 異常なアクティビティInstagramは、あまりにも多くの写真やコメントを素早く投稿するなど、異常な活動を検出した場合、アカウントをロックすることがあります。
- サードパーティアプリ：Instagramは、利用規約に違反するサードパーティアプリを使用した場合、お客様のアカウントを一時的にロックすることがあります。
おそらく最も注目される項目は「Unusual activity」でしょう。何が対象なのでしょうか？これらの典型的な行為は、Instagramがアカウントロックを発行する可能性があります。
ボット的な活動
Instagramは、1時間あたり、および24時間以内に実行されるアクティビティの頻度を監視しています。異常に速い速度でアクションを行うことは「ボット活動」に分類され、一時的なアカウントロックにつながる可能性があります。そのような活動の例としては、以下のようなものがあります：
- ユーザーの一括フォロー・アンフォロー。
- 写真に過剰に「いいね！」をつけたり、「いいね！」を外したりする。
- 投稿に素早くコメントし、同じコメントを繰り返し投稿すること。
フォローし、ユーザーにフォローバックしてもらうことは一般的ですが、一度に何百人ものユーザーをフォローし、直後にフォローを解除することは、Instagramの検出システムを作動させる恐れがあります。同様に、1回のセッションで多くの写真に「いいね！」または「いいね！」を解除したり、多数の投稿に素早くコメントすることは、人工的な行動を意味し、一時的にアカウントをロックされる可能性があります。同じコメントを繰り返し投稿することは、会話の価値を下げ、しばしばボットの使用を示しています。Instagramの自動システムは、このような行為をボット行動として検出し、アカウントを一時的にロックする可能性があります。
アカウント認証のフィッシング
知らずにInstagramのログイン情報を不正なウェブサイトに提供してしまった場合、ハッカーがアカウントにアクセスし、Instagramに赤信号が灯る可能性があります。その結果、さらなる不正アクセスを防ぐために、お客様のアカウントが一時的にロックされることがあります。
ハッカーは、Instagramのログイン画面を模倣するなど、さまざまな手法であなたのログイン認証情報を入手することができます。いったん認証情報を手に入れたら、彼らは好きなようにあなたのアカウントにアクセスし、コントロールすることができます。二要素認証を有効にし、疑わしいリンクを避け、異常な動きがあればInstagramに報告するなど、アカウントを保護し、不正アクセスを防止することが極めて重要です。
インスタグラムのアカウントロックを解除する方法
Instagramのアカウントが一時的にロックされてしまった場合、ロックを解除するための手順をご紹介します：
数時間待つ
ほとんどの場合、Instagramは数時間後に自動的にアカウントのロックを解除します。そのため、まずは少し待って、再度ログインしてみるのがよいでしょう。
パスワードの再設定
待ってもダメなら、次はパスワードの再設定です。ログイン画面で「パスワードを忘れた方」をクリックし、指示に従ってパスワードを再設定してください。
コンタクトインスタグラム
上記の手順がどれもうまくいかない場合は、Instagramのサポートチームに連絡する必要があるかもしれません。”My Instagram Account Was Deactivated “と呼ばれる特別なフォームに記入する必要があります。では、その方法をご紹介します：
- このリンクからフォームに移動します。
- 規約に同意し、理解し、継続を希望することをマークします。
- その後、名前、ロックを解除しようとしているInstagramアカウントに紐づくメールアドレス、Instagramのユーザー名を入力してフォームを完了します。
- 次に、お客様のアカウントが停止されるべきではないと考える理由を述べてください。
- ファイル形式で追加の証拠を添付することも可能です。
- 最後に、［送信］をクリックします。
一時的にロックされたInstagramアカウントのロックを解除するリクエストを送信した後、Instagramはアクセスを回復する方法についてさらなる指示を提供します。その手順の一つとして、Instagramが提供する固有のコードが記載された紙を持った写真を提出する必要がある場合があります。
写真はどのようなものであるべきでしょうか。
写真はオリジナルで鮮明、編集されていないもので、コードと一緒にあなたの顔が写っている必要があります。Instagramは写真を受け入れるための厳しいガイドラインを設けており、純粋なあなたでないと疑われる場合は、投稿を拒否することもあります。したがって、提出する写真が本物であり、Instagramの基準を満たしていることを確認することが不可欠です。指示に従って必要な情報を提出することで、アカウントのロックを解除し、Instagramの利用を再開するための作業を行うことができます。
回答までどのくらい待たされるのでしょうか？
一時的にロックされたInstagramアカウントのロックを解除するために必要な写真を提出すると、通常、Instagramがあなたの提出物を確認する間、待機期間があります。あなたの写真が基準を満たした場合、あなたのアカウントが正常にロック解除されたことの確認が表示されます。
ただし、承認プロセスには、Instagramの作業量や受け取ったリクエストによって、数日から数週間と、ある程度の時間がかかることがあります。複数のリクエストを提出しようとしたり、Instagramに何度も連絡したりすると、さらにプロセスが遅れる可能性があるため、辛抱強く回答を待つことが肝心です。その間、不審な行動を避け、強力なパスワードを使用し、ログイン情報を安全に保つことで、将来のアカウントロックを防止することが不可欠です。
