Apple TVの電源を入れたときに黒い画面が表示されたり、デバイスがリモコンに反応しない場合は、接続、ソフトウェア、電源の問題など、さまざまな原因が考えられます。まず電源を確認し、次に接続を確認し、再起動を実行し、それから設定にアクセスします。この問題を解決する方法は以下の通りです。
接続と電源のチェック
まず基本的な接続を確認します。Apple TVがコンセントに正しく差し込まれていること、コンセントに電源が入っていることを確認します。デバイスのLEDが点灯しない場合は、別の電源を使ってみるか、ケーブルを交換してください。
次に、HDMIケーブルを確認します。Apple TVとテレビからHDMIケーブルを抜き、接続がしっかりとしていることを確認しながら差し込み直します。ケーブルに問題がある場合は、別のものと交換してみて、テレビが正しいHDMI入力で動作するかどうかを確認します。Apple TVがHDMI 1ポートに接続されている場合は、テレビでその入力が選択されていることを確認してください。
テレビのHDMIケーブルとポートをテストするには、Apple TVのHDMIケーブルでテレビに接続できるノートパソコンを使用して、テレビとケーブルが動作することを確認できます。
デバイスの再起動と復元
デバイスを再起動すると、軽微な不具合を修正できることがよくあります。デバイスが正常に動作しない場合は、デバイスを再起動する必要があります。そのためには、Apple TVのプラグを30秒間抜いてから、再び差し込みます。問題が解決せず、LEDが1分以上点滅している場合は、ソフトウェアの不具合の可能性があります。この場合、メモリーチップの不具合の可能性が高く、デバイスを修理する必要がありますが、ソフトウェアの復元を試すことができます。この場合、ソフトウェアの復元を試み、Apple TVをコンピュータ（MacまたはPC）に接続し、FinderまたはiTunes経由で復元します。
画像の問題のトラブルシューティング
Apple TVの電源は入るが、画面に画像が表示されない、または画像が正しく表示されない場合は、解像度設定を確認してください。Apple TV 4KまたはHDデバイスの場合、リモコンの「メニュー」ボタンと「音量を下げる」ボタンを5秒間押し続けます。デバイスが自動的に解像度を切り替えます。OKで確認して適切なものを選択するか、設定モードを終了します。
再生中に画面がちらついたり黒くなったりする場合は、ダイナミックレンジとフレームレートの設定を確認してください。設定＞ビデオとオーディオ＞コンテンツマッチングで、ダイナミックレンジまたはフレームレートマッピングの設定を無効にしてください。これらの問題は突然発生することはなく、通常はApple TVの設定を変更したときに発生します。
専門家の助けが必要な場合
これらの手順を実行してもApple TVが動作しない場合は、Appleサポートに連絡するか、最寄りのApple Storeにお越しください。Genius Barで事前に予約しておくと便利です。ただし、第一世代のApple TVをお持ちの場合は、Apple TVを交換する方が簡単な場合があります。
