Netflixのエラーと修正方法

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Netflixは、オンデマンドビデオストリーミングサービスであり、テレビ、ストリーミングデバイス、スマートフォン、パソコンなど多くのプラットフォームで利用できます。どんなストリーミングサービスにもエラーはつきものですが、Netflixでも同様です。画面が真っ黒になったり、アプリがロゴでフリーズしたり、エラーコードが表示されたりすることがあります。この記事では、Netflixで見られる可能性のあるすべてのエラーを、テレビ、パソコン、スマートフォンの各デバイス別にまとめました。

Netflixのエラーを修正するための基本的なアドバイス

エラーが発生した場合、最初に試すべき解決策は、デバイスを再起動することです。テレビやデバイスを再起動したり、アプリを再起動したりすることで、問題が解決する場合があります。それでもエラーが解消されない場合は、以下の表を参照し、エラーの種類を特定して適切な修正方法を試してください。

Netflixエラーコード表

エラーコード説明可能な原因修正方法
(-12)インターネット接続の問題接続の問題、Wi-Fiの不安定さ他のデバイスやアプリがインターネットに接続できるか確認し、接続問題を解決する。
(-1001)デバイスがNetflixに接続できないデバイスの接続問題別のデバイスを試すか、インターネット接続を確認し、Netflixサービスのステータスをチェックする。
(-1014)Netflixアプリのデータ更新が必要アプリのデータ破損Netflixからサインアウトし、再度サインインしてみてください。
117アプリのデータ破損アプリのデータ破損Netflixアプリをアンインストールし、再インストールする。
1001, 10002デバイスのデータを更新する必要がある(iPhone/iPad)デバイスのデータ破損や古いデータデバイスを再起動し、アプリを再インストールするか、iOS/iPadOSをアップデートする。
1003アプリまたはデバイスの古いデータ古いアプリデータやデバイスデータデバイスとNetflixアプリを最新に更新するか、アプリを再インストールする。
1018アプリのキャッシュのリフレッシュ(Android)アプリキャッシュの問題デバイスを再起動し、Netflixアプリのキャッシュを消去するか、アプリを再インストールする。
1044サポートされていないデバイス(テレビ、セットトップボックス、Androidなど)Netflixがサポートしていないデバイスの使用デバイスを再起動するか、サポートされているデバイスを使用する。
C7111-5095, F7111-5095アカウントに問題がある(例:異なる国でNetflixを利用している、または第三者を通じて使用)アカウント地域の不一致やサブスクリプションの問題Netflixサポートに連絡して助けを求める。
DLS.101ダウンロードしたコンテンツの問題(Android)ダウンロードしたコンテンツが破損している問題のあるコンテンツを削除し、再ダウンロードする。
E101支払い方法に問題がある支払い方法の問題支払い方法を更新するか、サービス提供者に連絡する。
M7353-5101ブラウザの拡張機能の問題ブラウザ拡張機能や古いブラウザの使用ブラウザを更新し、コンピュータを再起動するか、拡張機能を無効にして確認する。
S7353-5101MacでNetflixのデータを更新する必要があるアプリまたは接続データの問題Macを再起動し、macOSのアップデートを確認する。
S7701-1003Safariのプライベートブラウジングモード(iPad/Mac)Safariの設定問題Safariの非プライベートウィンドウを使用し、Netflixにサインインする。
tvq-pb-101 (E104, 1.10.5005)Netflixストリーミングに対応していないデバイスデバイスの互換性問題デバイスメーカーに問い合わせるか、サポートされているデバイスを使用する。
NW-2-5インターネット接続の問題Wi-Fiの不安定さやルーターの問題ルーターを再起動し、接続の中断を確認し、Wi-Fiの信号強度を改善する。
UI-800-3アプリのデータ破損アプリデータの破損または古いデータNetflixアプリのデータを消去するか、アプリを再インストールする。
100アプリまたはサーバーの問題サーバー側の問題または古いアプリNetflixアプリを更新するか、Netflixのヘルプセンターでサーバーのステータスを確認する。

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