次の場合、洗濯機のモデル番号が必要になります。
- 洗濯機が動かなくなり、エラーコードが表示される場合。エラーコードを見つけて、何が問題なのかを確認する必要があります。
- 洗濯機が故障しており、以下の情報が必要な場合：
- 洗濯機の年式を調べて、修理するか新しいものを購入するかを決定します。
- 専門家に修理を依頼する予定で、洗濯機の情報を提供したい場合。
- Samsungのサポートに電話したい場合、その際にモデル番号とシリアル番号の情報が必要です。
- 修理のスキルがあり、洗濯機を自分で修理したい場合、適切な部品を見つけるためにモデル番号が必要です。
洗濯機のモデル番号を見つける方法
洗濯機の情報を見つけるにはいくつかの方法があります。最も簡単な方法は、情報ラベルを探すことです。Samsungの洗濯機には少なくとも2つのラベルが付いていますが、ラベルの位置は洗濯機の種類と製造年によって異なります。
Samsungの前面ローディング洗濯機のラベルの位置
2023年以前のモデル
2023年以前に製造された前面ローディング洗濯機には、必ずドアの下にラベルがあります。読みやすい場所に配置されています。この小さなラベルには洗濯機の情報が記載されています。地域や組立工場によって、ラベルの情報が異なる場合があります。例えば：
- アメリカとカナダでは、ラベルは通常黄色で、モデル番号、シリアル番号、および組立日が記載されています。
- ヨーロッパでは、通常、小さなラベルにモデル番号とシリアル番号だけが記載されています。
- ラベルの位置の例を以下に示します。
2023年以降のモデル
2023年、一部の工場で新しい慣行が導入されました。QRコード付きのラベルが洗濯機の前面左側に取り付けられました。このQRコードは、ユーザーがSamsungのスマートホームシステム（SmartThings）に洗濯機を接続したり、マニュアルを読んだりすることを可能にします。このQRコードの下には、小さな文字でシリアル番号が印刷されています。この革新は購入者に好評ではなかったため、2023年末までに再びドアの下にラベルが設置されました。
追加のラベル位置
2つ目のラベルは洗濯機の背面にあります。これは偶然の損傷を避けるために配置されたメインラベルです。洗濯機に関するすべての情報が記載されています。洗濯機の背面を見て左上隅にラベルを探してください。
Samsungのトップローディング洗濯機のラベルの位置
トップローディング洗濯機にも情報ラベルが付いています。古いモデルでは、上部カバーの下にラベルがあります。ただし、このラベルはすぐに摩耗するため、2010年から2020年に製造された洗濯機では使用されなくなりました。代わりに、情報は背面パネルのラベルにのみ記載されています。QRコードの導入により、前面ローディング洗濯機と同様に、シリアル番号はQRコードの下に配置されます。
洗濯機の情報を見つけるその他の方法
洗濯機のラベルが見つからない場合は、以下の代替方法を試してください。成功を保証するものではありませんが、必要な情報を見つけるのに役立つかもしれません。
- 包装を確認する: 洗濯機の情報ラベルはしばしば包装にあります。洗濯機を初めて受け取ったときに包装の写真を撮っていた場合、モデル番号とシリアル番号が記載されたラベルを見つけることができます。
- 購入書類を確認する: 購入書類を確認してください。一部の店舗では、レシートやその他の書類にモデル番号とシリアル番号を記載しています。これは特に、レシートや保証書を安全な場所に保管している場合に役立ちます。
- 外観、ディスプレイ、およびコントロールによる識別: 洗濯機の外観、ディスプレイ、およびコントロールをオンラインで見つけた写真や説明と比較して、モデル番号を識別しようとすることができます。この方法は常に正確ではありませんが、モデルの一般的なアイデアを得ることができます。しかし、インターネット時代以前に製造された洗濯機には、利用可能な情報が不足しているため、このアプローチはあまり効果的ではありません。
- カスタマーサポートに連絡する: 上記の方法がうまくいかない場合は、Samsungのカスタマーサポートに連絡することを検討してください。洗濯機に関する詳細を提供し、シリアル番号の一部や購入データ、または洗濯機の特徴に基づいてモデル番号を特定するのに役立ちます。
- ユーザーマニュアルを使用する: まだユーザーマニュアルを持っている場合、洗濯機のモデル番号に関する情報が含まれているかもしれません。ユーザーマニュアルには、図や部品リストが含まれていることがあり、洗濯機を特定するのに役立ちます。
