TVのモデル番号とシリアル番号は、さまざまな状況で必要になります。購入時には、これらの情報が必要で、Samsungのウェブサイトで製品登録を行うために使用します。日常的に使用しているときにも、適切な取扱説明書を見つけるために必要になることがあります。問題が発生した場合、モデル番号とシリアル番号を使用して、必要な情報にアクセスしたり、カスタマーサポートに問い合わせたりできます。
これらの情報を確認する方法は、いくつかあります：
- サービス（エンジニアリング）メニュー：サービスリモコンを使用するか、特定のボタンを組み合わせて、汎用リモコンからアクセスできます。
- TVのメニュー：設定に移動し、デバイス情報が表示されます。
- 情報ラベル：通常、TVの背面にあります。
- 購入書類：レシート、保証書、または取扱説明書を確認してください。オンラインでTVを購入した場合、アカウントにモデル番号が記載されています。
Samsung TVのユーザーメニューでシリアル番号を確認する方法
Samsung TVが正常に動作し、メニューにアクセスできる場合、画面上で直接シリアル番号を確認できます。ただし、製造年によって手順がわずかに異なる場合があります。
2016年以前に製造されたSamsung TVでシリアル番号を確認する方法
- リモコンのメニューボタンを押して、TVのメニューを開きます。
- サポートに移動し、Samsungに問い合わせを選択します。
- TV情報の画面が表示されます。この画面は2ページで構成されています：
- 1ページ目には、モデル番号とソフトウェアバージョンが表示されます。
- 下矢印を押して2ページ目に移動すると、MACアドレスとシリアル番号が表示されます。
表示される情報の量と順序は、ソフトウェアのバージョンによって異なる場合があります。
2016年以降に製造されたSamsung TVでシリアル番号を確認する方法
SamsungはTVのソフトウェアを継続的に改善しており、新しいモデルではデバイス情報にアクセスする方法がわずかに変更されています：
- TVのメニューでサポートに移動します。
- このTVについてを選択します。
- 画面に以下の主要情報が表示されます：
- モデルコード – TVのモデル番号
- シリアル番号 – TVのシリアル番号
情報ラベルでシリアル番号を確認する方法
Samsung TVが正常に動作しない場合や、TVのメニューからモデル番号やシリアル番号を確認できない場合、最も信頼できる方法は、TVの背面にある情報ラベルを確認することです。
最近のTV、特にSamsungの専用の壁掛けを使用するモデルは、そのサイズやデザインのため、確認が難しいことがあります。これらの壁掛けは、隙間なく設置できるようにデザインされており、TVを壁から安全に取り外すには追加のサポートが必要です。それにもかかわらず、情報ラベルを確認することは、モデル番号とシリアル番号を特定するための最も信頼できる方法です。
その他の方法でシリアル番号とモデル番号を確認する方法
TVが壁に取り付けられている場合、情報を確認するために取り外すのは難しいことがあります。そのため、いくつかの簡単な方法を試してみてください：
- オンライン購入履歴の確認：オンラインでTVを購入した場合、購入した店舗のウェブサイトにアクセスしてみてください。ほとんどのオンラインストアは注文履歴を保存しており、そこからTVのモデルを確認できます。
- レシートの確認：店で購入した場合、レシートにモデル番号が記載されています。
- 元の梱包を確認：TVの箱をまだ保管している場合、通常、箱にモデル番号とシリアル番号が記載されています。また、箱のラベルの写真を撮っている場合もあります。
- 取扱説明書：取扱説明書がまだある場合、それにもモデル情報が記載されていることがあります。最近では、QRコードを使ってダウンロードすることが多く、説明書は普遍的なものが多いです。
- サービスメニュー：特別な設定メニューを通じてモデル番号とシリアル番号を見つけることは技術的に可能ですが、これは必要最小限にとどめるべきです。不適切に設定を変更すると、TVに問題が発生する可能性があります。TVが正常に動作している場合は、通常のメニューを使用する方が良いです。
