SamsungテレビがWiFi接続を失うと非常に不快で、さまざまな方法で現れることがあります。最も一般的なのは、長時間のシャットダウンの後、テレビをオンにするとWiFi設定を忘れてしまい、ネットワーク接続を再設定しなければならないということです。また、視聴中に突然WiFiが切れて、画面がフリーズし、再起動しなければならない場合もあります。この記事では、なぜこれが起こるのか、どのような解決策があるのかを説明します。
私のSamsungテレビに関する実際の状況
私はかなり古いSamsungテレビを持っていますが、以下のような状況がありました。ルーターに接続しましたが、ルーターの信号は正常で、ノートパソコンやスマートフォン、タブレットなどの他のデバイスは問題なく動作していましたが、テレビは常に接続を失っていました。視聴中に、画面がフリーズし、SmartHubを再起動しても接続がありませんと表示され、テレビを再起動しても接続が設定されていませんでした。このような状況は、1日に2、3回発生したり、数日に1回発生したりしました。
別のルーターを試しましたが、問題は残りました。この状況にうんざりして、テレビをルーターにケーブルで接続しました。その結果、テレビは問題なく動作しました。そして、光ファイバーに切り替え、新しいルーターを購入することになりました。ルーターの設置場所が変わったので、再度テレビをWiFiで接続しようとしたところ、なんとテレビは何の問題もなく動作しました。WiFi接続はここ数年、一度も切れたことがありません。この問題を研究し、いくつかの結論に達しました。
なぜSamsungテレビのWiFi接続が切れるのか、そしてその理由をどうやって見つけるか？
以下のことを知っておくべきです。Samsungテレビは、さまざまなメーカーからのWiFiまたはWiFi + Bluetoothモジュールを搭載しています。そのため、さまざまな状況が考えられます：
- モジュールの故障: これは時々起こることがあります。この場合、スマートフォンをアクセスポイントモードに設定し、テレビを接続してみてください。テレビがどのように動作するかを確認してください。問題が続く場合、テレビに故障があります。テレビが正常に動作する場合、問題はアクセスポイントにあります。
- プロトコルエラー: これは私のケースで、WiFiチップまたはテレビのプロトコルエラーが原因で、接続の切断が発生しました。おそらく、WiFiモジュールのプロトコルエラーが原因で、後に新しいルーターのチップで修正され、これらのモジュールと正常に動作するようになりました。
- テレビのソフトウェアエラー: これは非常にまれですが、時には起こります。ただし、この状況では、テレビのメモリ内で接続が失われることはありません。WiFiを復元するためにテレビを再起動してください。この状況が非常に頻繁に繰り返され、テレビとルーターのWiFiモジュールをチェックしたにもかかわらず問題が解決しない場合、おそらくテレビに故障があります。完全な再起動を行い、メモリキャッシュをクリアし、テレビの電源を数分間切ることをお勧めします。
- 不安定なWiFi信号: これは単純な状況で、信号レベルが弱い場合、テレビは接続を失う可能性があります。信号が強くなると自動的に接続されるはずで、その場合、テレビはWiFi設定を決して失うことはありません。
SamsungテレビのWiFi設定をリセットする
テレビのすべての設定を分解したくない場合、なぜならその後テレビを再設定してすべてのアプリに認証するのが非常に難しいからです。ネットワーク設定だけをリセットすることができます。以下の手順で実行できます：
- リモコンのホームボタンを押します。
- 設定、すべての設定、接続、ネットワーク、ネットワークリセットを選択します。
これにより、他の設定に影響を与えずにネットワーク接続の設定のみがリセットされます。
効く可能性の低い推奨事項
- テレビのソフトウェアを更新する: これはあまり効果がない可能性があります。WiFiモジュールは独立したモジュールで、独自のチップを持っているため、OSの更新はWiFiチップには影響しません。
- DNSを変更する: これは必要ありませんし、無駄です。DNSノードは自動的に選択され、設定する必要はありません。
- ルーターの再起動: 家の他のデバイスが正常に動作している場合、ルーターを再起動する意味はありません。
- サポートに連絡する: もちろん、これを行うことはできますが、実用的なアドバイスが得られないことを期待しないでください。オペレーターは、定められたプロトコルに従って対応し、テレビを再起動し、ソフトウェアを更新し、最終的には修理を依頼することになるでしょう。
