Samsungテレビをお持ちの場合、まれにテレビ画面には映像が表示されるが音がないことがあります。私自身も何度もこの状況に直面したことがありますが、これは故障ではなく、通常は計画的に対処すれば簡単に修正できます。間違った対処をして状況が悪化しないようにすることが重要です。
Samsungテレビの音に関する可能性のある問題
以下は、Samsungテレビでよく見られる音に関する問題です：
- テレビチャンネルを見ているときに、突然音が消えて映像だけが残る。
- NetflixやAmazon Videoなどでストリーミングビデオを視聴していると、映画がフリーズするか、音が出ないまま再生が続く。
- 映画の最中にサウンドバーの音が途切れる。
- テレビとサウンドバーをオンにすると、映像は表示されるが音が出ない。
これらの問題は比較的よくあることですが、通常はそれほど努力せずに修正できます。重要なのは、テレビがどのように動作するかを理解し、音の問題を引き起こしている原因を特定することです。
Samsungテレビの音の問題のトラブルシューティング
エレクトロニクスの修理および調整の専門家からのアドバイス：常に簡単なことから確認してください。音が消えたからといって、テレビのオペレーティングシステムを更新する意味はありません。最も単純なことから始めて、問題が解決するまで続けてください。
視聴中に音が消えた場合の対処法
- テレビの音がミュートになっていないか確認する: リモコンでミュートボタンを押してしまったかもしれません。画面に音声アイコンが一時的に表示されることがありますが、見逃すことがあります。再度ミュートボタンを押すことで音が戻ります。Smart Remoteを使用している場合は、専用のミュートボタンはありませんが、音量コントロールがあり、誤って押された可能性があります。このボタンはジョイスティックのように機能し、下に動かすと音量がゼロになります。リモコンで音量を上げてみて、音が戻れば問題は解決です。
- Bluetoothヘッドフォンが接続されていないか確認する: 現代のテレビはBluetoothヘッドフォンをサポートしています。あなたや家族の誰かが誤ってテレビとペアリングされたBluetoothヘッドフォンをオンにし、テレビが自動的に音を切り替えてしまった可能性があります。ヘッドフォンを切断して、音をテレビスピーカーに戻してください。
- スマートホームのコマンドがアクティブになっていないか確認する: スマートホームシステムが設定されている場合、AlexaやGoogle Assistantに音をミュートするようにお願いされたかもしれません。その場合、テレビがそのコマンドを実行した可能性があります。スマートホームデバイスがテレビの音設定に干渉していないか確認してください。
- 他のチャンネルで音を確認する（Ant入力を使用している場合）: 問題がテレビではなく、チャンネルの放送にあるかもしれません。別のチャンネルに切り替えてみてください。別のチャンネルで音が聞こえれば、テレビは正常です。
- ストリーミングビデオを視聴している場合: ストリーミングコンテンツ（たとえば、NetflixやAmazon Videoで）を視聴中に音が消えた場合、数分戻して音が以前に機能していたか確認してください。音が戻れば、問題はテレビではなく、ビデオコンテンツの再生にある可能性があります。
サウンドバーに音がない
まず、上記の手順に従い、接続も確認してください。光ケーブルやHDMI ARCを使用している場合は、ケーブルが正しく機能しているか、接続がしっかりしているか確認してください。サウンドバーがBluetoothで接続されている場合、近くに電磁波を発する源がないか確認してください。ただし、これはまれです。音をテレビスピーカーに切り替えてみて、音が出れば問題は接続またはサウンドバー自体にあります。
テレビをオンにした後にサウンドバーが動作しない
サウンドバーを何年も問題なく使用していたかもしれませんが、ある日テレビをオンにして音が出ないことに気づくことがあります。これは、テレビのソフトウェアアップデート後に発生することがあります。SamsungテレビはQ-Symphony機能をサポートしており、テレビとサウンドバーのスピーカーを同期させます。また、エキスパート設定でDolbyオーディオフォーマットのサポートを選択できます。テレビのソフトウェアが更新されると、オーディオフォーマットがサウンドバーがサポートしていないものに変わる可能性があります。問題が再発する場合は、可能であればサウンドバーのファームウェアを更新することをお勧めします。
テレビとサウンドバーのソフトウェアの不具合
現代のテレビは非常に複雑なデバイスであり、コンピュータのように不具合が発生することがあります。これは音に関しては非常にまれですが、Samsungテレビは専用の音声プロセッサを使用しています。それでも問題が発生した場合、テレビを再起動することは無駄ではありません。
- テレビを2-3分間電源から外します。
- または、テレビの電源を入れるときに、リモコンの電源ボタンを20秒間押し続けてください。これにより、キャッシュのリセットが開始されます。
- 音声設定を行ったが、どの設定を行ったか覚えていない場合は、工場出荷時の設定にリセットできます。この設定はエキスパート音声設定にありますが、すべてのテレビに利用可能ではありません。
テレビの音の問題がスピーカー、ヘッドフォン、サウンドバーのいずれでも続き、接続オプション、リセット、再設定を試しても何も効果がない場合は、テレビが故障して修理が必要である可能性が高いです。専門家に連絡して、特別なサービスプログラムを使用してテレビを診断し、故障を修正してもらってください。
